01
İnceleme özeti
Süreç kontrollü bir test için uygundur. Ancak önce fiyat listesi ve hizmet belgelerinin sorumluları netleşmelidir.
- İşletme
- Birleşik Krallık'ta faaliyet gösteren kurgusal ticari bakım şirketi
- Süreç
- Talepten teklife
- İnceleme sorusu
- Fiyat ve kapsam kararları devredilmeden ilk taslak daha hızlı hazırlanabilir mi?
- Kapsam dışında
- Otomatik gönderim, CRM değişimi ve serbest fiyatlandırma
02
Mevcut süreç
Yavaş olan ticari karar değil. Doğru kaynakları bulmak ve benzer taslakları tekrar hazırlamak zaman kaybettiriyor.
- 01
Talep ortak gelen kutusuna ulaşır.
- 02
İdari ekip işi, konumu ve zamanı kontrol eder.
- 03
Fiyatlar, şartlar ve eski teklifler farklı dosyalarda aranır.
- 04
Ticari sorumlu eksikleri ve istisnaları çözer.
- 05
Teklif ile yanıt hazırlanır, kontrol edilir ve gönderilir.
03
İşi yavaşlatan noktalar
Gecikme teklifin yazılmasından değil, bilginin tutulma ve kontrol edilme biçiminden kaynaklanıyor.
Kaynaklar dağınık.
Ekip hangi fiyat listesinin güncel olduğunu alışkanlıkla biliyor. Dosyaların kendisi bunu açıkça göstermiyor.
Eksik bilgiler geç fark ediliyor.
Saha erişimi, zamanlama ve hizmet ayrıntıları çoğu zaman taslak başladıktan sonra ortaya çıkıyor.
Rutin hazırlık asıl kararı gizliyor.
Deneyimli çalışanlar, değerlendirme gerektiren sorulara gelmeden önce standart metinleri bir araya getirmekle uğraşıyor.
Önerilen ilk adım
Önce kaynakları düzeltin, sonra taslağı otomatikleştirin.
Güncel fiyat listesi, şartlar ve hizmet açıklamaları açıkça belirlenmelidir. Bu kaynaklar güvenilir hâle geldiğinde talebi düzenleyen, eksikleri işaretleyen ve inceleme için teklif taslağı hazırlayan bir yardımcı test edilebilir.Pilot öncesinde
- 01Her kaynağın sorumlusunu belirleyin.
- 02Güncel sürümleri açıkça işaretleyin.
- 03Her zaman ticari inceleme gerektiren istisnaları kararlaştırın.
05
Erişim ve sorumluluk
İlk sürüm işi hazırlar. Ticari kararı vermez.
Bakabilir
Ortak gelen kutusu, onaylı fiyat listesi, güncel şartlar ve kararlaştırılmış hizmet açıklamaları.
Hazırlayabilir
Talep özeti, eksik bilgi soruları, teklif taslağı ve önerilen yanıt.
Bir kişi karar verir
Teklif verilip verilmeyeceği, son kapsam ve fiyat, her türlü istisna ve müşteriye ne gönderileceği.
06
Dar kapsamlı bir pilot
İlk test bir gelen kutusunu ve tek bir hizmet alanını kapsar. Kaynaklar ve istisna kuralları gerçek örneklerle sınanana kadar yalnızca taslak hazırlar.
Kapsama dahil
- Bir ortak gelen kutusu
- Tek bir hizmet alanı
- Onaylı kaynak belgeler
- Geçmişten temsilî testler
Kapsama dahil değil
- Otomatik gönderim
- Kontrolsüz fiyat kararları
- CRM değişimi
- Tanımlı sürecin dışındaki erişim
07
Test nasıl değerlendirilecek?
Yardımcı kullanılmaya başlamadan önce mevcut durum kaydedilir. Pilot, aynı işin bugünkü süreçle yapılmasıyla karşılaştırılır.
İnceleme kararı
Kaynak belgelerin sorumluları belirlendikten sonra ilerleyin.
İş, testi hak edecek kadar sık tekrarlanıyor ve sonucu kontrol edilebiliyor. Otomasyon eklenmeden önce kaynakların daha sıkı yönetilmesi gerekiyor.- 01Sorumlular ve güncel sürümler kaydedilir.
- 02Ticari sorumlu test örneklerini onaylar.
- 03Pilot yalnızca taslak hazırlar.