01
İnceleme özeti
Süreç kontrollü bir test için uygundur. Ancak önce fiyat listesi ve hizmet belgelerinin sorumluları netleşmelidir.
- İşletme
- Birleşik Krallık'ta faaliyet gösteren kurgusal ticari bakım şirketi
- Süreç
- Talepten teklife
- İnceleme sorusu
- Fiyat ve kapsam kararları devredilmeden ilk taslak daha hızlı hazırlanabilir mi?
- Kapsam dışında
- Otomatik gönderim, CRM değişimi ve serbest fiyatlandırma
02
Mevcut süreç
Kaynak aramak ve benzer taslakları yeniden hazırlamak zaman kaybettiriyor.
- 01
Talep ortak gelen kutusuna ulaşır.
- 02
İdari ekip işi, konumu ve zamanı kontrol eder.
- 03
Fiyatlar, şartlar ve eski teklifler farklı dosyalarda aranır.
- 04
Ticari sorumlu eksikleri ve istisnaları çözer.
- 05
Teklif ile yanıt hazırlanır, kontrol edilir ve gönderilir.
03
İşi yavaşlatan noktalar
Kaynaklar dağınık.
Ekip hangi fiyat listesinin güncel olduğunu alışkanlıkla biliyor. Dosyaların kendisi bunu açıkça göstermiyor.
Eksik bilgiler geç fark ediliyor.
Saha erişimi, zamanlama ve hizmet ayrıntıları çoğu zaman taslak başladıktan sonra ortaya çıkıyor.
Rutin hazırlık kararları geciktiriyor.
Deneyimli çalışanlar, değerlendirme gerektiren sorulara gelmeden önce standart metinleri toplamakla uğraşıyor.
Önerilen ilk adım
Önce kaynakları düzeltin, sonra taslağı otomatikleştirin.
Fiyat listesi, şartlar ve hizmet açıklamaları güvenilir olduğunda eksik bilgileri belirleyen ve teklif taslakları hazırlayan bir asistan test edin.Pilot öncesinde
- 01Her kaynağın sorumlusunu belirleyin.
- 02Güncel sürümleri açıkça işaretleyin.
- 03Her zaman ticari inceleme gerektiren istisnaları kararlaştırın.
05
Erişim ve sorumluluk
Bakabilir
Ortak gelen kutusu, onaylı fiyat listesi, güncel şartlar ve kararlaştırılmış hizmet açıklamaları.
Hazırlayabilir
Talep özeti, eksik bilgi soruları, teklif taslağı ve önerilen yanıt.
Bir kişi karar verir
Teklif verilip verilmeyeceği, son kapsam ve fiyat, her türlü istisna ve müşteriye ne gönderileceği.
06
Dar kapsamlı bir pilot
Kaynakları ve istisna kurallarını gerçek taleplerle test edin. Pilot yalnızca taslak hazırlasın.
Kapsama dahil
- Bir ortak gelen kutusu
- Tek bir hizmet alanı
- Onaylı kaynak belgeler
- Geçmişten temsilî testler
Kapsama dahil değil
- Otomatik gönderim
- Kontrolsüz fiyat kararları
- CRM değişimi
- Tanımlı sürecin dışındaki erişim
07
Başarıyı nasıl ölçerdik?
Önce mevcut performansı kaydedin, sonra pilotu aynı iş üzerinde karşılaştırın.
İnceleme kararı
Kaynak belgelerin sorumluları belirlendikten sonra ilerleyin.
İş tekrarlanıyor ve sonucu kontrol edilebiliyor. Şu koşullar sağlandığında ilerleyin:- 01Sorumlular ve güncel sürümler kaydedilir.
- 02Ticari sorumlu test örneklerini onaylar.
- 03Pilot yalnızca taslak hazırlar.