Asistente de conocimiento de la empresa
El conocimiento de la empresa, listo para usar.
Da al equipo respuestas a partir de documentos aprobados de la empresa, con enlaces a las fuentes. Si falta una guía o hay contradicciones, queda a la vista para que lo resuelva el responsable del documento. También puede aportar contexto aprobado a otro flujo, cuando eso forma parte del alcance acordado.
Explorar un pilotoEl flujo de trabajo
Cómo funciona.
Primero comprobamos la calidad de los documentos y los permisos. Si falta información o hay contradicciones, queda a la vista. Las personas conservan la autoridad sobre lo que pasa a ser guía oficial.Recibir la pregunta
Buscar en fuentes permitidas
Comparar y citar
Responder o mostrar la laguna
Acceso y responsabilidad
Acceso claro. Responsabilidad clara.
Puede consultar
Ubicaciones aprobadas de SharePoint, OneDrive o documentos, respetando los permisos que ya tiene cada usuario.
Produce
Respuestas y comparaciones con enlace a la fuente, y un registro visible cuando faltan fuentes, se contradicen o están desactualizadas.
Las personas dirigen
Qué documentos mandan, cómo se resuelven los conflictos y si un borrador se convierte en guía oficial.
Ejemplo ilustrativo
Comprueba de dónde sale la respuesta.
Si las fuentes discrepan o no responden a la pregunta, el asistente señala la laguna.Respuesta con 3 fuentes aprobadas
1 procedimiento antiguo en conflicto
Se pide confirmación al responsable del documento
El piloto
Qué recibes.
Revisión de fuentes y permisos
Reglas de autoridad y citas
Preguntas de prueba y conducta esperada
Configuración, formación y entrega del asistente
Plazo habitual
Un piloto suele llevar entre dos y cuatro semanas una vez acordadas las fuentes y sus responsables.¿Encaja con tu negocio?
Un buen punto de partida
El equipo pierde tiempo buscando información ya establecida y puedes nombrar un conjunto manejable de documentos en los que se debería confiar.Mejor esperar por ahora
La mayoría de los documentos están obsoletos, no se puede confiar en los permisos o nadie puede decir qué fuente manda.Preguntas prácticas
¿Todo el mundo verá todos los documentos?
No. El asistente debe respetar los permisos existentes y probarse con distintos niveles de acceso.
¿Qué ocurre cuando los documentos discrepan?
Se muestra el conflicto con enlaces a ambas fuentes. El responsable del documento decide cuál debe prevalecer.
Asistente de conocimiento de la empresa